FAQ

1. Commandes

Q : Comment passer commande ?
R : Vous pouvez commander directement via notre site ou nous envoyer un message avec vos demandes personnalisées. Nous confirmons ensuite les détails avant la réalisation.

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Q : Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
R : Les modifications sont possibles tant que la broderie n’a pas été réalisée. Contactez-nous rapidement pour que nous puissions ajuster votre commande.

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Q : Puis-je avoir un visuel avant la commande ?
R : Malheureusement, la réalisation du visuel est un travail qui prend du temps. Il sera envoyé une fois la commande passée.

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Q : Avez-vous un minimum de commande ?
R : Non, nous n’avons pas de minimum. Nous travaillons aussi bien avec des particuliers qu’avec des entreprises.

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2. Personnalisation

Q : Quels types de personnalisation proposez-vous ?
R : Nous brodons textes, logos, illustrations et même des motifs à partir de vos photos transformées en line art.

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Q : Brodez-vous à partir de photos ?
R : Oui, mais il nous faut des photos nettes. La photo sera simplifiée pour être adaptée à la broderie.

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Q : Pensez-vous que mon logo peut être brodé ?
R : Il faut bien vérifier que le logo n’est pas trop complexe. Certains logos très réalistes, parfois créés par ChatGPT, sont impossibles à reproduire en broderie à l’identique, sauf en le simplifiant.

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Q : Brodez-vous sur les vêtements qu’on fournit ?
R : Oui, vous pouvez nous envoyer vos vêtements pour les broder. Pour des raisons d’hygiène, merci de nous les fournir propres.

3. Produits

Q : Sur quels supports brodez-vous ?
R : T-shirts, sweats, vestes, doudounes, casquettes, bonnets, tote bags, pochons, accessoires…

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Q : Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
R : Oui ! Nous avons des coffrets à partir de 35€, personnalisables selon vos envies.

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Q : Quelles couleurs sont disponibles pour les vêtements ?
R : Chaque article sur notre site internet comporte les couleurs existantes, et nous publions également les options disponibles dans une story à la une sur Instagram.

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Q : Comment taillent vos vêtements ?
R : Pour la coupe unisexe (sweats), ils taillent légèrement plus grand, mais un guide des tailles est disponible sur chaque article afin de vérifier votre taille.

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4. Livraison et retours

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : En général, 2 à 4 semaines pour les produits personnalisés.

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Q : Comment savoir dans quel point relais ma commande sera livrée ?
R : Un relais colis sera choisi automatiquement en fonction de votre adresse, afin de vous proposer le point le plus proche.

Q : Puis-je retourner ma commande ?
R : Non, nos articles sont faits sur commande. Aucun retour ni échange n’est accepté.

5. Entretien

Q : Comment entretenir mes vêtements brodés ?
R : Lavez-les à 30°C maximum, de préférence à l’envers, et évitez le sèche-linge pour préserver la broderie.

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6. Marchés et événements

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Q : Où puis-je voir vos créations en vrai ?
R : Nous participons régulièrement à des salons et marchés de Noël. Consultez notre page Instagram ou notre site pour connaître les prochaines dates.